politique de confidentialité

Introduction

Chez NORTH+, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web ou achetez nos produits.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant notre site web ou en achetant nos produits, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : NORTH+
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 77182938
Adresse : RM 509, 5e étage, THE CLOUD 111, TUNG CHAU, Hong Kong, 999077
Contact : support@northplushair.com
Site web : northplushair.com

2. Informations que nous recueillons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

  • Données d'identité : nom, date de naissance, sexe
  • Coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données financières : Informations relatives aux cartes de paiement (stockées en toute sécurité par nos prestataires de paiement)
  • Données de transaction : Détails sur les paiements et les produits achetés
  • Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l’appareil
  • Données du profil : nom d’utilisateur, mot de passe, historique des achats, préférences
  • Données d'utilisation : Informations sur votre utilisation de notre site web et de nos produits
  • Données marketing : Vos préférences en matière de réception de communications marketing

2.2 Méthodes de collecte d'informations

Nous recueillons des informations par le biais de :

  • Interactions directes (lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez)
  • Technologies automatisées (cookies, journaux de serveur, balises Web)
  • Tiers (processeurs de paiement, fournisseurs d'analyse)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Gérez votre compte et votre inscription
  • Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour d'expédition)
  • Fournir un soutien à la clientèle
  • Améliorer notre site web et nos produits
  • Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
  • Effectuer des recherches et des analyses
  • Se protéger contre la fraude et les transactions non autorisées
  • Respectez vos obligations légales.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat (lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter votre commande)
  • Intérêts légitimes (pour exploiter et améliorer notre entreprise)
  • Consentement (pour les communications marketing et certains cookies)
  • Obligation légale (de se conformer aux exigences légales)

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

5.1 Prestataires de services

  • processeurs de paiement
  • Entreprises d'expédition et de logistique
  • Partenaires marketing et publicité
  • Fournisseurs d'analyse
  • Services d'assistance clientèle

5.2 Transferts d'entreprise

Si NORTH+ est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction.

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

Typiquement:

  • Les informations de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
  • Les données transactionnelles sont conservées pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables.
  • Vos préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres
  • Comprenez comment vous utilisez notre site web
  • Améliorer les fonctionnalités du site
  • Personnaliser le contenu et les publicités
  • Analyser le trafic du site web

8.2 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site web
  • Cookies analytiques/de performance : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et paramètres
  • Cookies de ciblage : enregistrent votre visite, les pages consultées et les liens suivis.

8.3 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs web vous permettent de gérer les cookies via leurs paramètres. Pour savoir comment gérer les cookies sur votre navigateur, veuillez consulter la section d'aide de celui-ci.

Remarque : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

9. Vos droits à la protection de la vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Demandez l'accès à vos informations personnelles
  • Correction : Demande de correction des données inexactes
  • Effacement : Demandez la suppression de vos informations personnelles
  • Restriction : Demande de restriction du traitement
  • Portabilité des données : Demandez le transfert de vos informations
  • Objection : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
  • Retrait du consentement : Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@northplushair.com .

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse support@northplushair.com .

11. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment aux États-Unis et à Hong Kong. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données lors de ces transferts, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

12. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous visitez.

13. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits et nos offres spéciales si vous y avez consenti ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en :

  • Cliquer sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail marketing
  • Mettez à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte.
  • Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse support@northplushair.com

Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous vous enverrons toujours des courriels transactionnels relatifs à vos commandes et à votre compte.

14. Droits à la vie privée en Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) :

  • Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
  • Droit de savoir si des renseignements personnels sont vendus ou divulgués
  • Droit de refuser la vente de renseignements personnels
  • Droit à l'effacement des données personnelles
  • Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits

NORTH+ ne vend pas d'informations personnelles.

Pour exercer vos droits en vertu de la loi CCPA, contactez-nous à l' adresse support@northplushair.com .

15. Droits européens en matière de protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit à la rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer son consentement

Pour exercer vos droits en vertu du RGPD, contactez-nous à l' adresse support@northplushair.com .

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » actualisée en bas de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par le biais d'un avis sur notre site Web.

17. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : support@northplushair.com
Site web : northplushair.com
Courriel : Service de protection de la vie privée de NORTH+
RM 509, 5e étage, THE CLOUD 111, TUNG CHAU, Hong Kong, 999077

18. Informations réglementaires

Si vous résidez dans un pays doté de lois spécifiques en matière de protection des données (telles que le RGPD, le CCPA ou d'autres réglementations), vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires et nous nous conformerons à toutes les exigences légales applicables.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025