política de privacidad

Introducción

En NORTH+, nos preocupamos por su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o compra nuestros productos.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar nuestro sitio web o comprar nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información de la empresa

Nombre de la empresa: NORTH+
Número de registro mercantil: 77182938
Dirección: RM 509, 5/F THE CLOUD 111, TUNG CHAU, Hong Kong, 999077
Contacto: support@northplushair.com
Sitio web: northplushair.com

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de identidad: Nombre, fecha de nacimiento, género
  • Datos de contacto: Dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Datos financieros: Detalles de la tarjeta de pago (almacenados de forma segura a través de nuestros procesadores de pago)
  • Datos de transacciones: detalles sobre pagos y productos adquiridos
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo
  • Datos del perfil: nombre de usuario, contraseña, historial de compras, preferencias
  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros productos
  • Datos de marketing: sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing

2.2 Métodos de recopilación de información

Recopilamos información a través de:

  • Interacciones directas (cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros)
  • Tecnologías automatizadas (cookies, registros del servidor, balizas web)
  • Terceros (procesadores de pagos, proveedores de análisis)

3. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y cumplir sus pedidos
  • Administra tu cuenta y registro
  • Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío)
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros productos
  • Enviar comunicaciones de marketing (si has optado por ello)
  • Realizar investigaciones y análisis
  • Protéjase contra el fraude y las transacciones no autorizadas
  • Cumplir con las obligaciones legales

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos su información personal con base en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (cuando el procesamiento sea necesario para cumplir su pedido)
  • Intereses legítimos (para operar y mejorar nuestro negocio)
  • Consentimiento (para comunicaciones de marketing y determinadas cookies)
  • Obligación legal (cumplir con los requisitos legales)

5. Intercambio y divulgación de datos

Podemos compartir su información con:

5.1 Proveedores de servicios

  • Procesadores de pagos
  • Empresas de envío y cumplimiento
  • Socios de marketing y publicidad
  • Proveedores de análisis
  • Servicios de atención al cliente

5.2 Transferencias de negocios

Si NORTH+ participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

5.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Típicamente:

  • La información de la cuenta se conserva mientras su cuenta esté activa
  • Los datos de las transacciones se conservan durante 7 años para fines fiscales y contables.
  • Las preferencias de marketing se conservan hasta que usted opte por no participar.

8. Cookies y tecnologías similares

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Entender cómo utilizas nuestro sitio web
  • Mejorar la funcionalidad del sitio
  • Personalizar el contenido y los anuncios
  • Analizar el tráfico del sitio web

8.2 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
  • Cookies analíticas/de rendimiento: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
  • Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de segmentación: registran su visita, las páginas visitadas y los enlaces seguidos.

8.3 Control de cookies

La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de su configuración. Para saber cómo gestionar las cookies en su navegador, consulte la sección de ayuda.

Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar acceso a su información personal
  • Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
  • Borrado: Solicitar la eliminación de su información personal
  • Restricción: Solicitar restricción de procesamiento
  • Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de su información
  • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@northplushair.com .

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros productos no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si cree que hemos recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support@northplushair.com .

11. Transferencias internacionales de datos

Su información personal podría transferirse y procesarse en países distintos del suyo, incluidos Estados Unidos y Hong Kong. Garantizamos que se implementan las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información durante dichas transferencias, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y ofertas especiales si ha dado su consentimiento o si tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

  • Hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing
  • Actualizar sus preferencias en la configuración de su cuenta
  • Contactándonos directamente a support@northplushair.com

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos y su cuenta.

14. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a saber qué información personal se recopila
  • Derecho a saber si se vende o divulga información personal
  • Derecho a optar por no participar en la venta de información personal
  • Derecho a la supresión de datos personales
  • Derecho a la no discriminación por el ejercicio de sus derechos

NORTH+ no vende información personal.

Para ejercer sus derechos CCPA, contáctenos en support@northplushair.com .

15. Derechos de privacidad europeos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Derecho de acceso a sus datos personales
  • Derecho de rectificación de datos inexactos
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido")
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de datos
  • Derecho a oponerse al tratamiento
  • Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer sus derechos GDPR, contáctenos en support@northplushair.com .

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante la fecha de "Última actualización" al final de esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

17. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

Correo electrónico: support@northplushair.com
Sitio web: northplushair.com
Correo: Departamento de Privacidad de NORTH+
RM 509, 5/F THE CLOUD 111, TUNG CHAU, Hong Kong, 999077

18. Información reglamentaria

Si se encuentra en una jurisdicción con leyes de protección de datos específicas (como GDPR, CCPA u otras regulaciones), es posible que tenga derechos adicionales y cumpliremos con todos los requisitos legales aplicables.

Última actualización: 23 de noviembre de 2025